Customer Service

🏢 Sobre el puesto
En Inmoking Madrid, buscamos un/a Customer Service con vocación de servicio, organización y actitud proactiva.
Tu misión será gestionar las operaciones administrativas y comerciales de la Agencia de Madrid, garantizando eficiencia, calidad y un servicio excelente al cliente interno y externo.

💼 Responsabilidades principales
Atender y registrar las demandas recibidas por parte de los clientes potenciales (leads).
Analizar, clasificar y asignar las demandas en el CRM a los consultores correspondientes.
Realizar seguimiento de las solicitudes para asegurar su correcta atención.
Tramitar publicaciones de activos en los distintos portales inmobiliarios y web corporativa.
Controlar la calidad del contenido (fotografías, descripciones, material gráfico).
Renderizar vídeos o 360º y mantener actualizado el material publicitario.
Soporte administrativo a consultores/as y dirección de agencia (facturas, gastos, viajes, documentación).
Apoyar en la gestión de personas (entrega de nóminas, bienvenida e incorporación de nuevos empleados, gestión documental, etc.).
Garantizar el cumplimiento de los protocolos y políticas de protección de datos.

🎯 Perfil profesional
Buscamos una persona responsable, organizada, orientada al cliente y con capacidad de trabajo bajo presión.
Debe disfrutar del trabajo en equipo, aportar soluciones y mantener una actitud positiva ante los retos diarios.

Competencias clave:

Trabajo en equipo y colaboración.
Orientación al cliente interno y externo.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Autonomía y toma de decisiones.

📋 Requisitos
Formación: Grado Superior en Administración o Marketing.
Experiencia: 1-2 años en funciones similares (administración o marketing).
Idiomas: Valorable inglés B2.
Informática:

Paquete Office (nivel medio).
CRM.
Photoshop, InDesign e Illustrator (nivel medio).
Conocimientos complementarios:

Gestión de portales inmobiliarios.
Conocimiento del sector retail e inmobiliario.

🌱 Qué ofrecemos
Integración en un equipo profesional y dinámico dentro del grupo JJ Matriz Capital.
Entorno estable, con cultura basada en la colaboración, la innovación y la mejora continua.
Formación interna y desarrollo profesional.
Remuneración acorde a la experiencia y capacidades del candidato/a.

💚 Forma parte de INMOKING
Si te identificas con valores como el compromiso, la responsabilidad y la orientación al cliente, y quieres desarrollarte en una empresa con visión global – únete al grupo.

Creando oportunidades. Compromiso con las personas.